保利置業秉承“追求極致產品和服務質量” 匠心精神，在“保利是吾鄉”全新品牌發展觀的引領下，以“至真·致美·置吾鄉” 的全新產品品牌，承接使命愿景，指導產品精神，鏈接客戶感知，打造具有卓越競爭力的品牌生態鏈。
打造夯實的產品價值底盤，既貫徹了以客戶為中心，觸達業主真正居住需求的產品理念，又起到了產品細節落地過程中的嚴格品控作用，為項目提供高質量的技術模塊和指引規范。
以聚焦市場新趨勢和客戶新需求的視野，在產品力精進的道路上實現產品體系的持續疊新。以「甲第系、譽系、賦系、印系、壹號系」五條產品線，為每類客戶提供專屬的美好生活方式。
坐擁都市珍稀資源，
雕琢不可複製的藏品之作。
為極少數定制
以身份和品位的非凡象徵，
標定人生高度。
接軌國際的臻美定制，
輝映時代風華。
以都市高階生活的質量引領，
兌現極致風範。
為都市賦以精神意象，
以文化傳著
以設計言志。
溯源東方人文精神，
探尋人文華宅的當代表達。
斂藏時光豐盛
印見烟火生活日常。
以有溫度有格調的質量居所，
書寫家的溫情美好。
得天獨厚的天賦資源下，
構築宜居家園。
以遼闊的天地滋養
創造生命的共振與連接。
引進先進的智能化設備，全面提升公共系統，打造智慧化住宅和社區，以高質量、高標準、高科技、高品位煥新智能化人居體驗新高度。
保利置業在深圳保利龍譽、保利雍山郡、保利明玥瀾岸花園和靜安府等項目中，創新打造智慧社區（智慧出行、智慧安全、智慧設施、智慧服務）、共亯社區、綠色社區、無憂社區、室內增值共五大模塊，並在此基礎上增設「歸家體驗」的陞級模塊。
在創意樣板房引入智能家居提升項，展示智慧中控屏、智慧燈控系統、電動窗簾電機等智慧設備，提供了良好的場景氛圍。 在大區設計中，配備了智慧車牌識別、人臉識別門口機、高空拋物監控、車庫一氧化碳濃度檢測、智慧門鎖、戶內可視對講等設備，打造人行車行的無感通行，營造智慧、低耗、節能、健康、便捷的智慧之家。
保利置業在山東保利瓏譽項目上採用可視對講兼智慧中控系統。 戶內10.1寸中控屏，既是可視對講室內機，也作為全屋智慧控制終端，並兼具語音辨識功能，實現全屋智慧設備語音控制。
該項目還引入了智慧照明系統，根據場景模式開閉不同燈光，營造不同居家氛圍，滿足不同生活場景。 業主可以通過智慧生活APP輕鬆遠程控制客餐廳的所有燈具，實現便捷的智慧管理。
此外，為方便老人使用，客餐廳所有燈光均可實現牆面開關、中控屏、語音等管道控制，確保他們能够更加自如地操作。
保利置業始終以客戶價值戰略為導向，致力于為客戶提供專業、溫暖且高效的服務，共同創造美好生活
保利物業始終以品質為先，秉承「讓生活更美好」的服務理念，構建「人+物+時間」結合的服務模式，形成「空間+ 時間」的服務特點，利用「智能化」科技手段，著力打造安全與安心并行的全方位服務體系。2023 年，保利物業、保利（香港）物業均已通過ISO9001質量管理體系認證。
保利物業為客戶提供高端定制化服務，堅持全時態的服務標準，為客戶提供始終如一的高質量服務。
依據業主群層和客群的特點，深入探究和發掘業戶對于質量生活的個性化需求，圍繞業戶生活的「衣、食、住、行、康健」育兒、養生、社交等需求，提供定制化服務，實現隨需而動的尊崇體驗。
為新收樓的業戶提供禮遇新禧交付服務。為每一戶收房的業主舉辦一個小型、簡短、隆重的金鑰匙交房儀式。
365天、24小時的全時態、不間斷服務，30分鐘快速響應，始終關注守護客戶的安全。專屬管家服務，隨需而動，始終關注客戶的所需所想，讓尊崇體驗不間斷。
保利商旅為本集團旗下的酒店管理平臺，負責自營酒店項目的經營管理及新項目受托管理開發等。
保利商旅聚焦全周期客戶體驗，主要以客戶信息管理、客戶關系管理維護、客戶滿意度調查等方式為主，并根據客戶投訴制定行動解決方案，不斷提升酒店服務管理水平，讓每一位顧客賓至如歸。
保利商旅為本集團旗下的酒店管理平臺，負責自營酒店項目的經營管理及新項目受托管理開發等。
保利商旅聚焦全周期客戶體驗，主要以客戶信息管理、客戶關系管理維護、客戶滿意度調查等方式為主，并根據客戶投訴制定行動解決方案，不斷提升酒店服務管理水平，讓每一位顧客賓至如歸。
保利置業致力于全方位保障客戶權益，通過嚴密的隱私保護機制、高效的投訴處理和合規的營銷行為，為客戶提供安全可靠的服務體驗。
保利置業持續開展客戶滿意度調研。各區域通過小區煥新、維修增值等各類觸點行動增強業主粘性，客戶滿意度整體呈正反饋。2023年集團總體滿意度較2022年提升12%。
搭建了多渠道客戶溝通和投訴機制，涵蓋400呼叫中心、微信公眾號、客服、管家企業微信、房修等。2023年，本集團400呼叫中心團隊迭代升級，立足于高效處理各階段業主報事報修及要求服務，年度7*10h無休接聽，為客戶提供更加系統和全面服務。2023年集團客戶投訴處理率98%。
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